FAQ

고객센터 이용안내 하단에 회원탈퇴를 누르시면 탈퇴할 수 있습니다.

‘(주)쉐어스’는 (이하 ‘회사’는)

고객님의 개인정보를 중요시하며, “정보통신망 이용촉진 및 정보보호”에 관한 법률을 준수하고 있습니다.

 

원칙적으로, 개인정보수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 바로 파기합니다. 단, 관계 법령의 규정에 따라 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계 법령에서 정한일 정한 기간 회원 정보를 보관합니다.

 

보존항목:로그인 ID, 결제기록

보존근거:신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률

보존 기간:3년

 

표시/광고에 관한 기록:6개월(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록:5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록:5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록:3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록:3년(신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)

구매하신 사이트, 제품번호 상담내용 등을 홈페이지 고객센터에 글을 남겨 문의하시거나

대표번호 031-996-6340으로 연락하시면 상담을 받으실 수 있습니다.

월~금 09:00~18:00 (공휴일 제외)

각 제품 상세페이지에 가로 세로 높이 각각 길이를 확인할 수 있습니다.

제품 상세페이지에 있는 동영상을 참고해 주시거나 좌판 아래쪽의 틸팅 및 각도조절 하는

레버를 조작하여 개인 취향이나 몸무게에 맞게조절하여 사용하실 수 있습니다.

주문취소 시, 재화 등을 반환받은 날로부터 영업일 3일 이내 신용카드의 경우 승인을 취소하여

결제대금청구가 안되게 합니다. 무통장입금의 경우 주문취소 혹은 제품 회수수입금계좌가

확인되면 3일 이내에 환급해드립니다. (토요일, 일요일 및 공휴일제외)

네. 부가가치세가(10%) 포함된 금액입니다.

신용카드, 실시간계좌 이체, 가상계좌, 휴대전화 소액결제를 제공하고 있습니다.

배송기간은 주문확인 후 평균 4~10일 정도 소요됩니다. (주말, 공휴일제외)

배송 관련 특수상황이나 천재지변에 따라 배송이다고 지연될 수 있습니다.

주문변경 및 배송예정일 확인은 결제 일익일 15시 이후부터 가능하며,

18시에 배송예정일 안내문자를 발송하고 있습니다. (주말, 공휴일제외)

배송지가 제주지역일 경우, 안내드리는수령일은제주도착을의미하며

배송기간은 제주 도착으로부터 1~3일 소요됩니다. (주말, 공휴일제외)

나의 계정 – 주문내역 에서 취소할 수 있으며

(주)쉐어스 대표전화 031-996-6340 으로 전화문의 주시면 가능합니다.

주문제작에 들어가면 단순 변심으로 인한 취소 및 환불요청은 배송 전 혹은

제품 미사용 시 7일 이내 제품손상이 없을 시에만 가능합니다.

주문하신 날부터 평균 4~10일 정도 소요됩니다. (주말, 공휴일제외)

배송상황에 따라 다소 지연될 수 있습니다.

주문이 완료된 뒤 배송지 정보 변경은 홈페이지 문의 사항에 남겨주시거나

㈜쉐어스대표번호031-996-6340으로 연락해주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.

저희 쉐어스는 이벤트 제품 제외 모든 제품은 주문 생산입니다. 단순 변심으로 인한 환불요청은 배송 전에만 가능하나 배송 이후 환불을 요청할 경우 제품 미사용 시 7일 이내 제품손상이 없을 시에만 가능합니다. 단순 변심으로 인한 환불요청시 왕복 운송비는 소비자 부담이므로 왕복 운송비를 제외한 금액만 환불 가능합니다. 제품 구매 시 참고 해주시고 양해 부탁드립니다.

 

중대한 하자발생 시 7일 이내 동일제품 1:1 교환을 원칙으로 하나 가벼운 하자일 경우 A/S로 대체될 수 있습니다.

구매 7일 이후 제품 이상 시 A/s 노 진행되며 이는 1년 1회 출장 무상 서비스와 같습니다.

(서울, 경기 그 외 지역은 택배 진행 및 자가 수리를 원칙으로 합니다.)

 

교환 및 반품주소지

김포시양촌읍황금1로191비동(주)쉐어스

배송받으신 제품이 불량인 경우 ‘소비자피해보상규정’에 따라 제품을 수리 또는 교환해 드리고 있습니다.

 

설치할 때, 사용 하실 때 불량 부분을 발견하셨다면 홈페이지 접수 또는 031-996-6340으로 전화해 주십시오.

 

단, 사용 중 발생한 하자에 대해서는 유상처리로 진행하고 있습니다.

쇼핑몰 내에 문의 게시판에 모델명과 A/S 요청 내용을 남겨주시거나

사진 또는 동영상을 첨부하여  schairs@naver.com 로 보내주세요.

문의는 쉐어스 대표 번호 031-996-6340으로 전화해 주시면 사신 시기, 모델명 등을 확인하여

신속하게 처리해드리겠습니다.

*쉐어스 공식 판매점을 통하여 직접 구입한 제품만 가능합니다.

*보증기간은 1년이며 구매 후 1년이 지난 제품의 방문 A/S 진행 시 출장비가 발생합니다.

(서울, 경기 지역에 한해서 1년 1회 무상출장, 그 외 지역 유상방분)

-그 외 지역은 택배 진행을 원칙으로 하고 있습니다. (택배비 고객부담)

*가장 중요한 기능 부품인 틸트 메커니즘은 보증기간 동안 무상보증수리가 가능합니다.

*제조상의 하지만 재해나 사용자의 부주의로 인한 파손, 사용기 간과 빈도에 의한

소모성 부품은 보증대상에서 제외됩니다.

(메쉬, 천, 패브릭 등의 마감부, 암 패드류, 캐스터류, 중심봉 실린더류)

*보증기간 경과 후의 수리는 유상으로 처리됩니다.

*중고로 구매한 제품도 유상 A/S는 가능합니다.